家電以舊換新這項(xiàng)促進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要惠民政策，在部分家電以舊換新中標(biāo)零售企業(yè)執(zhí)行中變了樣，“不用交回舊家電也可領(lǐng)補(bǔ)貼”成了一些家電賣場的促銷招數(shù)。
不交回舊家電也能拿到國家補(bǔ)貼
5月23日，記者來到福州市國美電器新東街店。在某品牌空調(diào)柜臺，記者表示打算購買其一款空調(diào)，促銷員表示，該款售價(jià)2799元的空調(diào)，實(shí)際只賣2519元。她為記者算了一筆賬，該款空調(diào)參加家電以舊換新活動(dòng)，購買的話可拿到國家10％的補(bǔ)貼約280元，最終實(shí)際只花費(fèi)2519元。記者表示，家中沒有舊家電。該促銷員說，沒有舊家電也行，只要交100元手續(xù)費(fèi)，她可以代辦以舊換新相關(guān)手續(xù)材料，記者憑材料可去該店服務(wù)中心領(lǐng)取補(bǔ)貼。記者隨即交付全款購買了一臺該款空調(diào)，拿到了一張標(biāo)注金額為2799元的購物發(fā)票。促銷員在與某品牌空調(diào)專柜負(fù)責(zé)人匯報(bào)后，登記了記者的身份證號，稱幾天后通知記者前來領(lǐng)取補(bǔ)貼。
5月27日，記者接到促銷員領(lǐng)取補(bǔ)貼的電話通知，因當(dāng)時(shí)記者出差在外，遂約定5月31前往國美電器新東街店領(lǐng)款。5月31日，記者持身份證及發(fā)票復(fù)印件來到該店某品牌空調(diào)專柜，促銷員登記相關(guān)信息后，叫記者交給她100元，然后將簽字后的一套材料交給記者，并引導(dǎo)記者到該店服務(wù)中心申領(lǐng)補(bǔ)貼。幾分鐘后，記者領(lǐng)到了279.9元國家補(bǔ)貼，同時(shí)拿到一張蓋有“以舊換新補(bǔ)貼279.9元已領(lǐng)”紅章的發(fā)票。這樣算，減去交給促銷員的100元，記者購買該款空調(diào)等于少花了179.9元。
隨后，記者就此事向福州市貿(mào)易發(fā)展局12312商務(wù)舉報(bào)熱線進(jìn)行了舉報(bào)。根據(jù)轄區(qū)管理原則，該局要求記者到福州市鼓樓區(qū)貿(mào)易發(fā)展局現(xiàn)場舉報(bào)。在鼓樓區(qū)貿(mào)易發(fā)展局，記者將發(fā)票復(fù)印件、身份證復(fù)印件及179.9元補(bǔ)貼款上交。該局市場監(jiān)查科李科長表示將立案調(diào)查，一經(jīng)查實(shí)，將對有關(guān)企業(yè)及工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對嚴(yán)重違紀(jì)的企業(yè)，將取消其家電以舊換新中標(biāo)企業(yè)資格。至于補(bǔ)貼款，待調(diào)查核實(shí)后再擬定處理方案。
花百元手續(xù)費(fèi)促銷員代辦相關(guān)手續(xù)
上述情況是否普遍？此后，記者再次來到福州國美電器新東街店，隨機(jī)走訪了電視機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱、電腦等幾個(gè)開展以舊換新活動(dòng)的家電區(qū)，多數(shù)促銷員均稱可以代辦以舊換新手續(xù)，手續(xù)費(fèi)均為100元。
在電視機(jī)區(qū)，飛利浦、海信、清方同方等品牌電視機(jī)的促銷員稱，如果沒有舊家電，只要交100元，他們可以代辦以舊換新手續(xù)，記者只要提供身份證并交付購機(jī)款，最長不超過7天即可領(lǐng)取國家補(bǔ)貼，最高補(bǔ)貼可達(dá)400元。一家彩電企業(yè)的促銷員還告訴記者，由其代辦以舊換新手續(xù)，消費(fèi)者快則3天慢則一周即可領(lǐng)到補(bǔ)貼，如果是消費(fèi)者自行提供舊家電，那么上門回收的周期是一個(gè)月，加上申領(lǐng)手續(xù)辦理需要一段時(shí)間，“這樣的話前后可能要兩個(gè)月，還是交100元手續(xù)費(fèi)更省事”。
6月20日，在國美電器新東街店服務(wù)中心，記者詢問了兩位前來領(lǐng)取家電以舊換新國家補(bǔ)貼的消費(fèi)者，他們稱，是花100元請家電促銷員代辦手續(xù)的，沒有提供可回收的舊家電。
連日來，記者在福州市蘇寧電器等家電賣場也發(fā)現(xiàn)了與國美電器新東街店類似的情況。
一些家電銷售商是如何代辦以舊換新手續(xù)的？業(yè)內(nèi)人士告訴記者，家電銷售商一般是到二手家電回收點(diǎn)低價(jià)批發(fā)購買舊家電，再為消費(fèi)者代辦以舊換新的相關(guān)手續(xù)。“大多數(shù)舊家電的平均批發(fā)價(jià)格不超過30元，而運(yùn)費(fèi)是由國家補(bǔ)貼的，這樣一來，在每臺以舊換新家電的100元代辦手續(xù)費(fèi)中平均可賺70元以上。當(dāng)然，更重要的是商家可以通過這種方式吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品，自己銷售更多的產(chǎn)品獲利”。
兩原因?qū)е孪M(fèi)者愿意花錢買手續(xù)
采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，較少有消費(fèi)者通過交回舊家電的方式參與家電以舊換新活動(dòng)。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？通過調(diào)查，記者了解到主要有以下兩方面原因。
原因之一是家電回收價(jià)格偏低。5月30日，記者電話咨詢福州國美電器公司，該公司告知其舊家電回收價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)是，14英寸彩電回收價(jià)5元／臺、冰箱25元／臺、洗衣機(jī)10元／臺至30元／臺，筆記本電腦10元／臺、臺式電腦25元／臺。福州市民鄭先生稱，這還不如廢品價(jià)，賣給收廢品的也比這個(gè)價(jià)高。
另一個(gè)原因是回收周期過長。福州市大多數(shù)家電賣場對外承諾的舊家電回收期限為登記之日起一個(gè)月內(nèi)，但實(shí)際回收時(shí)間往往遠(yuǎn)超一個(gè)月。登錄福州12345便民服務(wù)中心網(wǎng)站，記者看到，針對舊家電回收時(shí)間過長的投訴有10多起。市民鄭先生投訴稱，1月4日他去蘇寧電器福清拂街店購買一臺以舊換新的某品牌筆記本電腦，該店答應(yīng)當(dāng)月10日上門回收舊筆記本電腦，其間催促五六次，結(jié)果到1月27日還不來；市民陳先生稱，買了新冰箱3個(gè)多月，仍沒人上門收舊冰箱，經(jīng)多次投訴后，回收人員才上門回收；等待時(shí)間最長的是陳女士，去年國慶節(jié)期間，她以先購新后收舊的方式購買了一臺洗衣機(jī)，到今年4月，整整過了半年時(shí)間，回收人員還沒上門。
●部門聲音代辦手續(xù)行為違背國家政策出臺初衷
針對記者了解到的上述情況，6月20日，福州市貿(mào)易發(fā)展局市場監(jiān)督科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，家電以舊換新中標(biāo)零售企業(yè)內(nèi)的促銷員通過代辦手續(xù)讓消費(fèi)者獲得以舊換新國家補(bǔ)貼款的行為，屬于違規(guī)行為，違背了國家政策的初衷，損害了國家的利益。該局將就此展開調(diào)查取證工作，發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)行為將予以嚴(yán)肅查處。同時(shí)，該局將進(jìn)一步加強(qiáng)對家電賣場進(jìn)行監(jiān)督，杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生。記者發(fā)稿前了解到，目前，該局的調(diào)查取證工作仍在進(jìn)行中。
