天天潔公司家電以舊換新上門忙
來源:天天潔 發稿時間:2009-08-26 22:41:13 發稿編輯:幻境
北京天龍天天潔再生資源回收有限公司積極響應政府家電以舊換新政策,
公司召開專題會議研究討論相關政策及運作流程,專門成立了家電以舊換新工作組。工作組由總經理牽頭,下設網絡組、客服組、調度組、服務隊,共25 人。公司根據家電以舊換新的業務特點,專門制定了運營流程,服務標準,客服規范,節假日值班制度。公司于8月10日前完成了家電以舊換新工作組的各項培訓,其宗旨是“注重細節,讓客戶滿意”。公司專門針對以舊換新業務,改造了基于中移動平臺的客服熱線系統(13601180338),方便了客戶預約。為了保證48小時之內為客戶提供上門服務,全體員工連續加班加點,以艱苦的努力換來了客戶的好評。截止8月26日,公司已接到930多個咨詢預約電話,共回收506 件家電,并入庫。